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服务声明
1、客户应电话预约,深圳市罗湖区、福田区、布吉上门服务响应时间为1小时左右。深圳市其它区域上门服务响应时间为2-3小时左右,另需加收来回车费10-20元
2、晚上21:00后服务需加加班费20元/台
3、加急服务加收50%上门服务费及单程的士车费
4、上门服务检测费用:30元/台/次(我公司技术员检测之后,客户不维修,必须付此费用)
5、硬件所产生的费用由客户承担
6、上门途中,客户临时终止服务,必须支付服务费。可作下次服务使用
7、工作人员开电脑主机箱时,客户必须现场监督
8、“服务项目”中的全部或单一服务,均收全款
9、维修所涉系统及软件均为简体中文版。若需繁体中文、英文、韩文、日文等其他语言版本软件须按照规定价格的150%支付服务费用
10、无特殊说明情况下,若七日内出现同样故障点,本服务中心负责免费上门服务一次
11、电脑维护数量较多或者需要长期维护,请参考IT外包服务收费标准。
免责声明
1、本服务中心所负责硬件维护的范围:
- 服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,客户可委托本服务中心送修理部门修好后,本服务中心将为客户送回及安装,修理费用按实际修理费收取,服务费用须再加上本服务中心送修所需车费
- 所有品牌电脑及外设(打印机、扫描仪等),如果未过保修期,本服务中心只提供软件及检测服务不开机箱,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代修。若代理商要求送修则本服务中心可提供有偿整机送修服务,服务费用须再加上本服务中心送修所需车费
- 非本服务中心过错,在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏本服务中心不承担责任;如果因为本服务中心的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准
2、本服务中心不承担由于维修造成的间接损失,包括客户重要的数据、资料丢失等。客户应当自行备份数据、资料。在做重大的改动(如重装操作系统)时,本服务中心工程师会询问客户有无重要的数据需要备份。本服务中心可以为客户代做备份,但不对备份客户资料、数据的完整性承担责任。本服务中心对所做的服务承担有限责任,不承担由本服务中心之服务引起的间接损失。
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